Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Құжаттаманы талқылау - Хабарламаны қарау № 576893
Хабарлама тақырыбы
Запрос о разъяснении КД
Хабарлама типі
КҚ түсіндіру бойынша сұрау
Жеткізуші
"Grandioz" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Жеткізуші өкілі
РАКОИД АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ
Хабарды жіберу күні мен уақыты
2026-01-21 13:56:06
Хабарлама мәтіні
Просим уточнения, каковы требования «написать запрос на медицинскую поддержку из интерфейса программы», если программа установлена на закрытом внешнем интернет-интерфейсе школы?
Тапсырыс беруші және ұйымдастырушы өкілдерінің, хатшының жауаптары
Күні:
2026-01-27 15:33:41
Автор
ЖУНИСБЕКОВА ГУЛЬНАРА НУРБОСЫНОВНА
Шешім:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Түсіндірме мәтін
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Уважаемый потенциальный поставщик!
В ответ на Ваш запрос о разъяснении требования «написать запрос на медицинскую поддержку из интерфейса программы» в условиях эксплуатации программного обеспечения в закрытом внешнем интернет-контуре образовательной организации сообщаем следующее.
1. Смысл и назначение требования
Указанное требование направлено на обеспечение удобного и стандартизированного механизма формирования обращения в службу поддержки непосредственно из интерфейса программного обеспечения.
Требование не предполагает обязательного наличия постоянного или прямого выхода в открытый интернет с рабочих мест пользователей.
2. Эксплуатация в закрытом интернет-контуре
В случае если программное обеспечение эксплуатируется:
• в изолированной сети школы;
• в среде с ограниченным или отсутствующим доступом к внешним интернет-ресурсам,
функция «написать запрос из интерфейса программы» может быть реализована одним из следующих допустимых способов:
• формирование обращения в виде структурированной формы (заявки), сохраняемой локально;
• подготовка обращения с возможностью экспорта (файл, PDF, текст, лог) для последующей передачи ответственным лицом;
• формирование запроса с последующей отправкой через уполномоченный шлюз, администраторский ПК или иной разрешённый канал связи;
• отображение контактных данных службы поддержки и автоматическое формирование текста обращения без обязательной онлайн-отправки.
3. Об отсутствии требования прямой онлайн-передачи
Конкурсной документацией:
• не установлено требование прямой отправки запроса в режиме реального времени через интернет;
• не требуется обход или изменение политики информационной безопасности школы;
• не предусматривается нарушение ограничений закрытого контура.
Ключевым является наличие функциональной возможности инициировать и сформировать обращение из интерфейса ПО, а не способ его физической доставки до службы поддержки.
4. Соответствие требованиям информационной безопасности
Реализация данного требования:
• должна соответствовать правилам информационной безопасности образовательной организации;
• не должна требовать открытия внешних сетевых соединений без разрешения;
• не рассматривается как обязательство интеграции с внешними медицинскими или облачными сервисами.
5. Подход Заказчика при оценке соответствия
При проверке соответствия Заказчик исходит из того, что:
• функция формирования запроса доступна пользователю из интерфейса ПО;
• запрос может быть корректно сформирован и передан по разрешённым каналам;
• отсутствие прямого интернет-соединения не является основанием для признания ПО несоответствующим.
Таким образом, требование «написать запрос на медицинскую поддержку из интерфейса программы»:
• не означает обязательного наличия прямого доступа в интернет;
• допускает эксплуатацию в закрытом сетевом контуре;
• считается выполненным при наличии механизма формирования обращения из интерфейса ПО с возможностью последующей передачи по разрешённым каналам связи.
Просим при подготовке конкурсного предложения руководствоваться данным разъяснением и требованиями технической спецификации.
Уважаемый потенциальный поставщик!
В ответ на Ваш запрос о разъяснении требования «написать запрос на медицинскую поддержку из интерфейса программы» в условиях эксплуатации программного обеспечения в закрытом внешнем интернет-контуре образовательной организации сообщаем следующее.
1. Смысл и назначение требования
Указанное требование направлено на обеспечение удобного и стандартизированного механизма формирования обращения в службу поддержки непосредственно из интерфейса программного обеспечения.
Требование не предполагает обязательного наличия постоянного или прямого выхода в открытый интернет с рабочих мест пользователей.
2. Эксплуатация в закрытом интернет-контуре
В случае если программное обеспечение эксплуатируется:
• в изолированной сети школы;
• в среде с ограниченным или отсутствующим доступом к внешним интернет-ресурсам,
функция «написать запрос из интерфейса программы» может быть реализована одним из следующих допустимых способов:
• формирование обращения в виде структурированной формы (заявки), сохраняемой локально;
• подготовка обращения с возможностью экспорта (файл, PDF, текст, лог) для последующей передачи ответственным лицом;
• формирование запроса с последующей отправкой через уполномоченный шлюз, администраторский ПК или иной разрешённый канал связи;
• отображение контактных данных службы поддержки и автоматическое формирование текста обращения без обязательной онлайн-отправки.
3. Об отсутствии требования прямой онлайн-передачи
Конкурсной документацией:
• не установлено требование прямой отправки запроса в режиме реального времени через интернет;
• не требуется обход или изменение политики информационной безопасности школы;
• не предусматривается нарушение ограничений закрытого контура.
Ключевым является наличие функциональной возможности инициировать и сформировать обращение из интерфейса ПО, а не способ его физической доставки до службы поддержки.
4. Соответствие требованиям информационной безопасности
Реализация данного требования:
• должна соответствовать правилам информационной безопасности образовательной организации;
• не должна требовать открытия внешних сетевых соединений без разрешения;
• не рассматривается как обязательство интеграции с внешними медицинскими или облачными сервисами.
5. Подход Заказчика при оценке соответствия
При проверке соответствия Заказчик исходит из того, что:
• функция формирования запроса доступна пользователю из интерфейса ПО;
• запрос может быть корректно сформирован и передан по разрешённым каналам;
• отсутствие прямого интернет-соединения не является основанием для признания ПО несоответствующим.
Таким образом, требование «написать запрос на медицинскую поддержку из интерфейса программы»:
• не означает обязательного наличия прямого доступа в интернет;
• допускает эксплуатацию в закрытом сетевом контуре;
• считается выполненным при наличии механизма формирования обращения из интерфейса ПО с возможностью последующей передачи по разрешённым каналам связи.
Просим при подготовке конкурсного предложения руководствоваться данным разъяснением и требованиями технической спецификации.
