Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Құжаттаманы талқылау - Хабарламаны қарау № 577127
Хабарлама тақырыбы
В техническом задании (далее - ТЗ) приведены требования к услуга по сопровождению, обслуживанию и развитию Контакт центра.
Хабарлама типі
КҚ түсіндіру бойынша сұрау
Жеткізуші
"KazITService" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Жеткізуші өкілі
ПЛОТНИКОВ НИКИТА ВАЛЕРЬЕВИЧ
Хабарды жіберу күні мен уақыты
2026-01-21 18:09:37
Хабарлама мәтіні
Вниманию Организатора/Заказчика!
Изучив техническое задание (ТЗ) по данной закупке «Услуги по сопровождению и технической поддержке информационной системы» (код ТРУ 620230.000.000001), просим дать разъяснение по следующим пунктам:
1) Предмет услуг: В ТЗ указано требование об оказании услуг по сопровождению и обслуживанию Контакт-центра на базе автоматизированной и централизованной системы (АЦС). При этом код ТРУ и дополнительные характеристики указывают на услуги по технической поддержке и предоставлению доступа. Просим уточнить: предполагается ли работа с уже имеющимся (установленным) у Заказчика программным обеспечением АЦС, либо Поставщик должен разработать и внедрить собственное программное решение «с нуля» для автоматизации Контакт-центра?
2) Права собственности: Если система АЦС уже существует, просим уточнить, обладает ли Заказчик исключительными правами на программный код, позволяющими стороннему Поставщику осуществлять его «развитие» (модификацию).
Объем работ: Если под «развитием» подразумевается создание нового функционала, просим предоставить перечень конкретных доработок, так как код ТРУ 620230.000.000001 относится к сопровождению, а не к разработке ПО (для которой обычно используются коды группы 62.01).
Изучив техническое задание (ТЗ) по данной закупке «Услуги по сопровождению и технической поддержке информационной системы» (код ТРУ 620230.000.000001), просим дать разъяснение по следующим пунктам:
1) Предмет услуг: В ТЗ указано требование об оказании услуг по сопровождению и обслуживанию Контакт-центра на базе автоматизированной и централизованной системы (АЦС). При этом код ТРУ и дополнительные характеристики указывают на услуги по технической поддержке и предоставлению доступа. Просим уточнить: предполагается ли работа с уже имеющимся (установленным) у Заказчика программным обеспечением АЦС, либо Поставщик должен разработать и внедрить собственное программное решение «с нуля» для автоматизации Контакт-центра?
2) Права собственности: Если система АЦС уже существует, просим уточнить, обладает ли Заказчик исключительными правами на программный код, позволяющими стороннему Поставщику осуществлять его «развитие» (модификацию).
Объем работ: Если под «развитием» подразумевается создание нового функционала, просим предоставить перечень конкретных доработок, так как код ТРУ 620230.000.000001 относится к сопровождению, а не к разработке ПО (для которой обычно используются коды группы 62.01).
Тапсырыс беруші және ұйымдастырушы өкілдерінің, хатшының жауаптары
Күні:
2026-01-23 10:52:34
Автор
ӘСІЛХАН ЕРНҰР ҚҰРМАНХАНҰЛЫ
Шешім:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Түсіндірме мәтін
В соответствии с условиями технической спецификации Поставщиком предоставляется информационная система, включая ее внедрение. Также Поставщик обеспечивает обучение всех сотрудников Заказчика работе с информационной системой.
Сопровождение информационной системы осуществляется Поставщиком в течение 10 (десяти) месяцев с даты ввода системы в эксплуатацию.
Все модули, заявленные в технической спецификации, подлежат внедрению в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента заключения договора.
Сопровождение информационной системы осуществляется Поставщиком в течение 10 (десяти) месяцев с даты ввода системы в эксплуатацию.
Все модули, заявленные в технической спецификации, подлежат внедрению в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента заключения договора.
